Trabajo realizado como diseñadora UX y UX Writer en el Ministerio de Educación de la Nación (2023)
¿Qué es Progresar? El Programa de Respaldo a Estudiantes de Argentina, desarrollado por el Ministerio de Educación de la Nación. Fue creado para mitigar las desigualdades sociales y económicas que dificultan el derecho a la educación. Fortalece las trayectorias de quienes buscan finalizar su educación obligatoria, formarse profesionalmente o estudiar una carrera de nivel superior.
Descripción del producto digital. El Programa posee una plataforma web (responsive) de inscripción y gestión, a través de ella las personas usuarias se postulan a las becas en dos instancias anuales. Además, ingresan a la plataforma otros usuarios, quienes se encargan de certificar a las y los becarios.
Problema. Las personas usuarias se enfrentaban a una gran frustración al momento de navegar la plataforma e intentar completar la tarea de inscribirse al Programa. Un 35 % de ellas no completaba dicha tarea debido la erronea disposición de CTA. Además de los textos e inputs confusos y la escasa jerarquización de los contenidos.
Objetivos. Mejorar la navegabilidad de la plataforma poniendo foco en los CTA. Optimizar todos los textos de la plataforma e inputs. Lograr una satisfacción en la experiencia de las personas usuarias en un 75 %.
Solución. Se comenzó por rediseñar los textos (UXW), luego se trabajó en la optimización de los CTA aplicando una jetrarquización de color que pueda guiar a la persona usuaria para completar la tarea principal. Se reemplazaron íconos y logos para ayudar a la compransion de tareas desde elementos visuales que sirvieran de apoyo y tuvieran correlación con los textos en cada pantalla.
Evaluación de la implementación de la mejora. La implementación de las mejoras se encuentran en proceso de desarrollo.